Возвраты

А что, если мне в итоге что-то не понравится?

У вас есть 30 дней Пожалуйста, дайте себе некоторое время после получения товара, чтобы решить, подходит ли он вам. Просим вас бережно обращаться с ювелирными изделиями, не повреждать, не пачкать и не изменять их. Обратите внимание, что персонализированные товары возврату/обмену не подлежат.

Как мне отправить товар обратно?

1. Возвращаемый товар должен быть в хорошем состоянии, чтобы это не повлияло на его перепродажу: товар не должен быть поврежден, загрязнен или изменен.

   Исключения: Обратите внимание, что следующие категории товаров возврату не подлежат:

   • Адвент-календарь: В связи со спецификой рождественских календарей и тем предвкушением, которое они вызывают, мы не принимаем возвраты этих товаров.

   • Подарочные карты: Подарочные карты возврату и обмену не подлежат .

   • Персонализированные товары: Товары, изготовленные на заказ или с индивидуальной гравировкой, могут быть возвращены только в случае обнаружения дефекта или ошибки с нашей стороны.

2. Этикетка на изделии не должна быть повреждена, удалена или оторвана.
3. Пожалуйста, четко укажите на возвратном листке, какой товар вы возвращаете (количество + причина).
4. Пожалуйста, обязательно приложите заполненный бланк возврата к вашей посылке с возвращаемым товаром.
   Примечание: Если какое-либо из вышеперечисленных условий не будет выполнено, процесс возврата средств будет отложен, или возврат может быть невозможен.
5. Пожалуйста, отправьте бесплатный подарок Если после возврата вы больше не будете соответствовать первоначальным условиям акции, этот заказ будет возвращен.
6. Отправьте посылку по следующему адресу:

   ICRUSH GmbH c/o FIEGE NOW
   Sülzenbrücker Straße 200
   99192 Нессе-Апфельштедт
   ГЕРМАНИЯ

7. Пожалуйста, обрати внимание, расходы на обратную доставку вы оплачиваете самостоятельно. Мы предлагаем высококачественные товары по разумным ценам, быструю и безопасную доставку посылок DHL, а также широкий выбор подарков. Поэтому, если бы мы также покрывали расходы на обратную доставку для наших клиентов, это превысило бы наш бюджет. Мы решили предложить клиентам скидки, подарки и безопасную доставку вместо покрытия расходов на обратную доставку. Мы надеемся увеличить количество заказов и прибыль в ближайшем будущем, чтобы предложить бесплатный возврат и обеспечить нашим клиентам лучший опыт покупок.
8. Мы отправим товар после получения возвращенного вами товара. Подтверждение получения отсутствует. Вы можете отследить свой возврат, используя номер отслеживания. Обычно нам требуется... 20 рабочих дней Для обработки вашего возврата после получения товара. Время обработки может быть увеличено после крупных продаж. В настоящее время мы устанавливаем время обработки в размере... приблизительно 3-4 недели Приносим извинения за доставленные неудобства.
9. Сохраните выданное уведомление о возврате. Пожалуйста, тщательно сохраняйте все записи до момента обработки возврата средств.

Могу ли я обменять товар?

К сожалению, в настоящее время мы не можем предложить обмен товаров. Однако вы можете вернуть свой заказ в течение 30 дней с момента получения. Как только ваш возврат поступит на наш склад, вы получите возмещение. Затем просто закажите желаемые товары снова.

Могу ли я вернуть в магазин товары, заказанные онлайн?