Rücksendungen

Was, wenn mir etwas doch nicht gefällt?

Du hast 30 Tage Zeit nach Erhalt der Ware, um zu entscheiden, ob die Artikel das Richtige für dich sind. Wir bitten dich, sorgsam mit dem Schmuck umzugehen. Achte bitte darauf, die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert zurückzuschicken. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.

Wie sende ich etwas zurück?

Damit alles reibungslos klappt, beachte bitte folgende Punkte:

Zustand der Ware: Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, damit ein Weiterverkauf möglich ist (nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert). Auch das Etikett des Artikels darf nicht beschädigt, entfernt oder abgerissen sein.
Retourenschein: Bitte kennzeichne die Rücksendung deutlich (Menge + Grund) auf dem Retourenschein und lege ihn unbedingt ausgefüllt in dein Paket. > Hinweis: Falls eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, kann sich die Erstattung verzögern oder im Einzelfall nicht gewährt werden.
Gratis-Geschenke: Wenn an deine Bestellung ein kostenloses Geschenk gekoppelt war und du durch die Retoure den Mindestbestellwert für diese Aktion nicht mehr erreichst, sende das Geschenk bitte ebenfalls mit zurück.

Ausnahmen

Folgende Produktkategorien sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

Adventskalender: Aufgrund der Natur von Adventskalendern und der Vorfreude, die sie mit sich bringen, können wir für diese Artikel keine Rücksendungen akzeptieren.
Gutscheinkarten: Geschenkkarten sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Personalisierte Artikel: Artikel, die speziell für dich personalisiert oder individuell gestaltet wurden (z. B. mit einer Gravur), können nur zurückgegeben werden, wenn ein Fehler oder Defekt unsererseits vorliegt.

Wohin schicke ich das Paket?

Adressiere dein Paket bitte an folgende Adresse:

RR Fashion - c/o Rudzevicius Lautenbacherstr. 52

74172 Neckarsulm

GERMANY

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst trägst.

Warum ist das so? Wir möchten dir dauerhaft qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen, einen schnellen und sicheren DHL-Versand sowie tolle Gratis-Geschenke anbieten. Um diese Vorteile für alle Kunden beizubehalten, können wir die Retourenkosten aktuell leider nicht übernehmen. Wir hoffen hier ganz fest auf dein Verständnis!

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir versenden nach Erhalt deiner Rücksendung keine separate Eingangsbestätigung. Anhand der Sendungsnummer deiner Retoure kannst du aber jederzeit selbst einsehen, wo sich das Paket gerade befindet.

In der Regel benötigen wir 3 bis 5 Werktage für die Bearbeitung deiner Retoure nach Erhalt der Ware. Nach großen Rabattaktionen kann sich die Bearbeitungszeit ein kleines bisschen verlängern – wir geben aber immer Gas! Hebe deinen Rücksendebeleg bitte sorgfältig auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Kann ich Ware umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist aktuell leider nicht möglich. Du kannst deine Artikel aber innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag. Bestelle deine gewünschten Produkte dann einfach ganz bequem neu im Shop.

Kann ich online bestellte Ware im Store zurückgeben?

Aus logistischen Gründen ist es uns aktuell leider nicht möglich, Online-Bestellungen vor Ort im Store entgegenzunehmen. Bitte nutze für deine Rücksendung den normalen Postweg.

Bei weiteren Fragen sind wir super gerne unter online@rrfashion.de für dich da!